敦煌網(wǎng)商戶版是專為商家打造的跨境電商服務平臺，商家可以在線入駐平臺，在這里更好的進行訂單管理，實時的在線進行消息回復，幫助商家可以更好的和客戶進行溝通，在這里進行訂單管理，為你帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務，幫助用戶可以更好的拓展自己的業(yè)務，非常便捷的跨境電商服務平臺。

敦煌網(wǎng)商戶版使用說明

1、打開該軟件后進入到主頁，查看頁面中的相應圖標專區(qū)

2、瀏覽訂單看板上面的訂單，或下拉查看實時數(shù)據(jù)欄中數(shù)據(jù)

3、點擊訂單管理圖標并打開，立即點擊待緊急處理訂單

4、進入查看各種不同的訂單，瀏覽列表中展示的不同狀態(tài)訂單

5、選擇打開我的個人中心查看管理欄目，選擇并點擊賬戶管理欄查看賬戶

敦煌網(wǎng)商戶版應用功能

1、提供全面的訂單處理功能，包括訂單接收、處理、跟蹤等，確保商家能夠高效管理銷售流程。

2、支持即時通訊工具，使商家能夠快速響應客戶需求，提高客戶滿意度。

3、商家可以通過應用查看和管理所有訂單的狀態(tài)，從下單到發(fā)貨全程跟蹤，確保訂單處理的及時性和準確性。

常見問題

1、我是個體工商戶，可以注冊企業(yè)嗎？

個體工商戶屬于個體，無法注冊企業(yè)， 可選擇個體類型注冊店鋪，請勿選擇企業(yè)店鋪。

2、個體工商戶可以升級成企業(yè)嗎？

不可以。

3、我已經(jīng)注冊了個人店鋪，相同聯(lián)系人信息可以再注冊一個企業(yè)店鋪嗎？

可以，個人店鋪會包含在企業(yè)店鋪的10個里面。

4、我已經(jīng)注冊了一個企業(yè)店鋪，相同聯(lián)系人信息還能再注冊個人店鋪嗎？

不可以，個人店鋪已經(jīng)不能再次注冊了，目前只有個體和企業(yè)。

5、企業(yè)賬戶注冊的時候需要提供法人授權書，其中委托事項怎么填？

委托內(nèi)容寫明法人委托聯(lián)系人受理的工作，比如維護賬戶，管理店鋪等。

6、我之前注冊過企業(yè)賬戶，但是被處罰關閉了，可以用原企業(yè)信息重新注冊嗎？

無法繼續(xù)注冊，建議更改全新的注冊信息重新注冊

7、企業(yè)賬戶與個體賬戶有什么區(qū)別（優(yōu)勢）？

個體賬戶僅允許注冊一個，企業(yè)信息最多注冊10個店鋪，且有些需要準入的行業(yè)只接受企業(yè)賬戶的準入。

8、我提交個人升級企業(yè)資料，賬戶后臺仍然顯示“升級中”，具體是什么問題？

個人升級企業(yè)，原個人賬戶注冊聯(lián)系人與法人不一致，賣家需要等待統(tǒng)一公示期，最長為15天，期間身份認證狀態(tài)仍為升級中，當身份認證狀態(tài)更新為“公示中”，則進入15-20天的公示期。公示期間若賬戶所有人或企業(yè)相關人有任何異議，可通過在線客服或者舉報投訴平臺進行提交。若公示期間無異議，公示期已滿后，3個工作日內(nèi)個人升級企業(yè)生效。

9、個人賬戶升級為企業(yè)，原個人賬戶后臺聯(lián)系人與升級后營業(yè)執(zhí)照上“法定代表人”姓名不一致 ，怎么辦？

操作步驟與正常情況相同，只是填寫資料后，需等待15天公示期，期間狀態(tài)顯示為“公示中”，若資料無誤，認證狀態(tài)顯示為“升級通過”。在此期間，您的賬戶可以正常運營。直至您的企業(yè)升級通過，您的賬戶認證類型才會更新。

10、企業(yè)賬戶，注冊的企業(yè)已經(jīng)注銷或者吊銷怎么處理？

如賬戶原綁定企業(yè)注銷或吊銷，需要進入“賣家后臺→我的DHgate——設置——身份認證”進行認證更新，按照正常提交相關資料信息，另外需要注意：如原企業(yè)注銷則需要在其他資料中提供《承諾函》，原其他吊銷則需提供《供應商賬戶及店鋪轉讓協(xié)議》

11、我已經(jīng)注冊了10個企業(yè)店鋪，還可以用同一個聯(lián)系人不同的公司信息繼續(xù)注冊店鋪嗎？

可以的，不同的公司信息仍然可以注冊10個賬戶，且聯(lián)系人可設置為同一個聯(lián)系人。

12、平臺使用費重復續(xù)費，如何申請退費？

您好，店鋪未經(jīng)過身份認證之前可在“設置→平臺使用費→繳費記錄”中申請退費；如店鋪已經(jīng)過身份認證，在繳費記錄中會順延店鋪使用時間，平臺使用費無法退還，建議正常經(jīng)營。