1、提示：找不到文件。如下圖：

　　1)請先確認該文件是否完成下載，并且存放在同一目錄下，如果不存在請下載，

　　如果未完成下載，請完成下載后再嘗試安裝;

　　2)請檢查該文件名是否正確，正確的文件名請參考改頁面中的文件名>>>檢查文件名是否正確

　　3)如果文件名都核對正確仍提示錯誤，請驗證文件的MD5值。>>>MD5碼驗證方法

　　4)如果MD5碼值，請重新下載文件。>>>選擇出錯文件進行下載

　　2、安裝完成時，有可能彈出“安裝損毀”的提示，如下圖：

　　此問題可以忽略，直接點擊確定即可，不會影響客戶端的正常使用。

　　報錯的原因是開源軟件的自身問題，此問題對用戶使用客戶端不會造成任何影響。

　　3、安裝后客戶端不足19.1GB，例如只有15GB，并且客戶端無法使用的問題。

　　1)此問題是由于下載的文件出現(xiàn)了數(shù)據(jù)丟失導致。

　　2)需要先驗證客戶端安裝文件(總計10個)的MD5碼值是否正確。>>>MD5碼驗證方法

　　3)對MD5碼值驗證錯誤的文件進行重新下載，再重新安裝。>>>選擇下載客戶端安裝文件

　　4、第三方賬號激活后無法登錄的問題。

　　【TERA】本次核心首測，只支持昆侖通行證登錄游戲。

　　所以如果您使用的是第三方賬號進行激活，將無法登錄游戲。

　　如果您的激活賬號是第三方賬號， 請在這個貼子里按規(guī)則提供您的激活賬號。

　　另外提供一個您需要轉(zhuǎn)換激活的昆侖通行證，我們會對您新提供的賬號進行激活。

　　>>>第三方賬號問題解決專題

　　5、目前登陸游戲無法看到服務器的問題。

　　本次測試開放時間為2014年1月9日。

　　具體開放時間會在測試前通過官網(wǎng)和論壇的公告告知大家。

　　在測試開放前登陸服務器，將無法看到服務器選項。

　　客戶端安裝流程

　　1. 客戶端文件說明。

　　(1)完整的客戶端安裝文件總計有10個，請放置在同一目錄下進行安裝。

　　(2)如果在安裝過程中出現(xiàn)殺毒/防護軟件提示，請點擊信任或允許。

　　(3)不要修改每個安裝文件的名稱，否則將導致客戶端安裝無法進行。

　　2. 安裝時出現(xiàn)分卷文件錯誤。

　　(1)請先檢查該文件是否存在，文件名稱是否正確，并且在所有安裝文件需要在同一目錄下。

　　如果確認文件名都沒有錯誤，但仍提示文件錯誤，請檢查MD5碼值，如果出錯需要重新下載。

　　>>>查看MD5碼校驗方法

　　客戶端分卷文件下載地址。>>>查看下載客戶端安裝分卷文件

　　(2)如果在安裝過程中出現(xiàn)殺毒/防護軟件提示，請點擊信任或允許。

　　(3)如果“安裝”按鈕為不可選狀態(tài)，說明硬盤預留空間不足。

　　請選擇可用空間大于19.3GB的硬盤，即可點擊“安裝”按鈕進行客戶端安裝。

　　3. 客戶端安裝過程中怎么有時會卡住不動。

　　(1)客戶端解壓過程中，有的文件比較大，解壓所需時間較長，請耐心等待。

　　(2)建議您在客戶端安裝時，盡可能關閉其他占用硬盤運行的軟件，可以提升安裝速度。

　　(3)建議您在安裝客戶端時，關閉視頻播放和下載軟件，也可以提升安裝速度。

　　在線更新/手動補丁更新使用說明

　　1. 在線更新報錯問題。

　　在線更新可能出現(xiàn)報錯，提示一般為"文件使用中，連接失敗"，如下圖：

　　出現(xiàn)此問題的原因是，網(wǎng)絡連接狀況較差所導致。

　　(網(wǎng)絡連接狀況指的不是網(wǎng)速，可能是由于節(jié)點分布導致)

　　遇到此問題，有兩種解決辦法。

　　1)關閉登錄界面，重新選擇在線更新。

　　2)下載手動補丁，進行安裝，官方建議在遇到此問題時，下載手動補丁進行更新。>>>手動補丁下載地址

　　2. 手動補丁更新說明。

　　(1)目前的客戶端最新版本為0.0.4，您需要可以在線自動更新到最新版本，

　　也可以下載手動補丁更新到最新版本。>>>查看下載手動補丁

　　(2)如果您是官網(wǎng)下載安裝的客戶端，請下載0.0.2_0.0.4版本的手動補丁。

　　(3)如果您是典藏禮包U盤安裝的客戶端，請下載0.0.1_0.0.4版本的手動補丁。

　　3. 手動補丁安裝說明。

　　(1)鼠標雙擊運行補丁exe文件，進行補丁解壓操作。如下圖：

　　(2)補丁安裝操作完成之后，進入客戶端登錄界面，點擊更新游戲按鈕即可進行安裝。如下圖：

　　官方解答通道

　　1. 安裝問題官方解答通道。

　　(1)通過官方論壇【硬件相關】板塊反饋問題。>>>點擊提交客戶端安裝問題

　　(2)通過官方QQ群反饋問題。QQ群號： 341271695

　　(3)針對用戶所提出的客戶端安裝問題，我們會安排技術人員盡快進行解答。